Hesabımdaki 35.500 TL’lik Bakiyenin Tek Taraflı Silinmesi

Noktabet hesabımda bulunan toplam 35.500 TL civarındaki bakiyem, herhangi bir para çekme talebim olmamasına ve normal şekilde oyun oynarken, hiçbir uyarı yapılmadan bir anda “18 sayı kuralı ihlali” denilerek yaklaşık 6.000 TL’ye düşürüldü. Yani hesabımdaki bakiyenin çok büyük bir kısmı tek taraflı olarak silindi.

Canlı destek ile iletişime geçtiğimde bana sadece “18 sayı kuralı ihlali” denildi, fakat bu kuralın tam olarak ne olduğu, hangi maddeye dayandığı, neyi ihlal ettiğim konusunda net bir açıklama yapılmadı. Öncesinde böyle bir kuralla ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme veya uyarı da almadım.

Herhangi bir hile, suistimal veya bilinçli bir kural ihlali yapmadığımı düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımdaki 35.500 TL tutarındaki bakiyemin neredeyse tamamının silinmesini son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Noktabet’ten, hesabımdaki bakiyenin hangi somut kurala ve hangi maddeye dayanılarak düşürüldüğünün açık ve yazılı olarak açıklanmasını, silinen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.