Nokta Halı Teslim Gecikmesi, Defolu Halı Ve İade Reddi Nedeniyle Müşteri Hizmetine Şikayet

Bağcılar Nokta Halı’dan 22 Şubat’ta bir halı satın aldım. Ödemeyi hemen yaptığım takdirde halının 3–4 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen teslimat süresi yaklaşık bir buçuk haftayı buldu. Halıyı teslim aldıktan sonra açtığımızda ürünün defolu gönderildiğini gördük.

Defolu ürün için yaklaşık 1 haftadır bizi oyalıyorlar ve her aradığımızda aynı şikayeti baştan anlatmak zorunda kalıyoruz. Müşteri şikayeti ilettiğimiz halde ilgilenmek yerine, telefonda bir görevli bayan “kusura bakmayın” demek yerine bana “terbiyesizlik yapmayın” diye bağırdı. Bu tarz kaba ve tehditkar üsluptan dolayı, resmen telefonlara mafyavari tipler koyduklarını düşünmeye başladım.

“Halımız defolu, iade etmek istiyoruz” dediğimizde de, iade hakkımız olmasına rağmen sadece değişim olabileceği söylendi. Tüketici hakkı diye bir şey var, ama Bağcılar Nokta Halı’nın bunu hiç umursamadığını görüyorum. 232861 numaralı işlemime ait bu defolu ürünün kargo yoluyla iadesinin alınmasını ve tarafıma hem ürün hem de yaşadığım saygısız tutum için özür dilenmesini talep ediyorum.