Nivgross Toptan Market Tarafından Mağdur Ediliyorum!

30 Kasım Pazar günü saat 15.30 civarında Nivgross Derince şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişimde sadece bir adet tavuk almama rağmen fişte üç adet tavuk geçmiş görünüyordu. Kasada bunlardan bir tanesi iptal edilmiş olmasına rağmen diğeri iptal edilmemiş ve sistemde iki adet tavuk almışım gibi yansımış. O gün toplamda 4.925 TL ödeme yaptım.

Bu durumu neredeyse her alışverişimde yaşıyorum ve özellikle tavuk ürünlerinde fazladan geçirme sorunu ile karşılaşıyorum. Problemi bildirmek için fişte yazan numarayı aradığımda ise telefonu açan kişi marketle hiçbir bağlantısının olmadığını, bu konuda sürekli arandığını söyledi. Yani sorunu iletebileceğimiz, muhatap bulabileceğimiz herhangi bir telefon numarası da yok.

Hem kasada fazladan ürün geçirilmesi hem de resmi bir iletişim hattının bulunmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz. Fazladan çekilen ücretlerin tespit edilerek tarafıma iadesini, gerekli kontrollerin yapılıp bu hatanın tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve müşterilerin ulaşabileceği doğru bir iletişim numarasının sağlanmasını talep ediyorum.