to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve İade Talebine Dönüş Yapılmıyor
21 Ekim’de Nivafit’ten 2 adet selülit önleyici tayt siparişi verdim. 28 Ekim’de Karabük Safranbolu Sürat Kargo şubesinden, 1821 numaralı siparişim ve 5315********39 kargo takip numarası ile ürünleri kapıda ödeme yöntemiyle 1199 TL ödeyerek teslim aldım.
Ancak ürünler görseldekiyle tamamen alakasız, etiketsiz ve ağzı yapışkanlı poşet içinde gönderildi. Herhangi bir kutu veya orijinal ambalaj yoktu. Sadece paketi açarak kontrol ettim, kesinlikle kullanmadım. Sipariş sırasında, 3 gün içinde kullanılmayan ürünlerin iade edilebileceği belirtilmişti. Ürünleri iade etmek istediğimi belirterek hem destek hattına hem de Instagram hesabına mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünlerin orijinal, etiketli ve görseldeki gibi gönderilmesini beklerken bu şekilde bir mağduriyet yaşadım. İade talebimin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Pelin, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Önceki depo sistemimizin neden olduğu karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerinizi ayırmadan düzenleyen süreç nedeniyle karışıklıklar yaşandı ve bu konuda hızlıca aksiyon aldık. Şu anda tüm sorunlarınız titizlikle incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Sorununuzun hızlıca giderilmesi için, gerekli iade işlemi başlatılacak ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır. Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden önce gelir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Nivafit Müşteri Hizmetleri
