Tekrarlayan Şanzıman Arızası Ve Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği

Sahibi olduğum 2015 model 1.6 dizel Nissan Qashqai aracımda yaklaşık bir yıldır tekrar eden şanzıman arızası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımı Hatay İli İskenderun İlçesi Aslanoğlu Yetkili Servisine bugüne kadar 5–6 kez aynı şanzıman arızası nedeniyle götürdüm. Araç her seferinde bakıma alınıp gerekli işlemlerin yapıldığı ve artık sorunsuz olduğu söylenerek tarafıma teslim edildi, ancak yaklaşık 50 km uzaklıktaki evime döndüğümde arıza sürekli olarak yeniden ortaya çıktı.

Aracımın tüm periyodik bakımlarını başından beri yetkili serviste yaptırmama rağmen aynı problem ısrarla devam etti. Her seferinde “sorun değil, çözeceğiz” denilerek aracı tekrar servise bıraktım ve benden her defasında ayrı ayrı ücret alındı, bir daha sorun olmayacağı ifade edildi. Buna rağmen hem şanzıman arızası giderilmedi hem de araç son dört aydır serviste yatmaya devam ediyor. Süreç boyunca plakası 80 gz 826 olan aracımla ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmadığını görüyorum.

Bu süreçte gerek yetkili servisle yaptığım görüşmelerde gerekse sözlü yönlendirmelerde sürekli oyalanıp geçiştirildiğimi, somut bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Sürekli servise gidip gelmem nedeniyle ciddi iş kaybım, maddi kaybım ve zaman kaybım oluştu, markaya olan güvenim de ciddi şekilde sarsıldı.

Ben Nissan’dan sadece yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bunun da arızalı parçanın gerekli şekilde değiştirilmesi ve aracın sorunsuz, güvenle kullanabileceğim bir halde teslim edilmesiyle mümkün olacağına inanıyorum. Hakkım olmayan hiçbir şeyi istemiyorum, yalnızca yıllardır yetkili serviste bakım yaptırdığım aracımın kronikleşen bu şanzıman sorununun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.