Nissan Türkiye’de Temel Parça Stoklamadığı İçin İki Aylık Onarım Bekleme Süresi

2025 model Nissan Qashqai Design Pack aracımla kusursuz olduğum bir kazaya karıştım ve aracın ön ve arka tamponlarında hasar oluştu. 05.08.2026 tarihinde dosya açıldı ve aracım Nissan Çayyolu Otomol servisine bırakıldı. Servisten, parça tedariğinin yurt dışından yapılacağı ve araç tesliminin tahmini olarak 02.10.2026 tarihinde olacağı bilgisi verildi. Bu durumda aracım en az iki aya yakın bir süre serviste kalmakta.

Şikayetimin asıl sebebi, Nissan’ın Türkiye’de tampon gibi temel parçalar için stok bulundurmaması ve parça tedarikini yalnızca yurt dışından yapması nedeniyle onarım sürecinin gereksiz şekilde uzaması. Sıfır ve güncel bir model araç kullanmama rağmen basit gövde parçalarının bu kadar uzun sürede temin edilmesini ve bu kadar uzun süre araçsız bırakılmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ikame araç da sağlanmamıştır.

Nissan gibi büyük bir markadan, müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesini ve ikame araç konusunda destek vermemesini yakıştıramıyorum. Nissan Türkiye’den, benzer parçalar için ülke içinde makul seviyede stok bulundurulmasını, tedarik süreçlerinin hızlandırılmasını, araçsız kaldığım dönem için ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için müşteriyi gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.