to read complaints and reviews, or file yours. 
Şahsıma ait Nissan Qashqai marka aracımla geçen hafta seyrederken ilk kalkış anında ve özellikle yokuşlarda titreme ve kavrama sorunu yaşadığımı fark ettim. Bunun üzerine hem bu sorunun tespiti hem de periyodik bakım için 16.05.2026 tarihinde aracımı Yenibosna’daki Kuzey Otomotiv Dış tic. Ltd. Şti. isimli yetkili servise götürdüm ve genel bakım için 15.954,29 TL ödeme yaptım.
Yetkili servis, tarafımdan açıkça belirtilen titreme ve kavrama probleminin bu modelde bilinen bir üretim hatasından kaynaklandığını, bu nedenle belirli bir kilometreye kadar ilk kalkış ve özellikle yokuşlarda titreme ve kavrama zorluğu görülebildiğini, bunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça ifade etmiştir. Buna rağmen aracımın garanti süresinin bitmiş olmasını gerekçe göstererek ücretsiz onarım yapamayacaklarını, bu nedenle indirimli bir teklif sunduklarını ve 96.100,51 TL bedelle işlem yapabileceklerini belirtmişlerdir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, üretim kaynaklı bu arıza ayıplı mal niteliğindedir. Araçta imalattan gelen, satın alma anında tespit edilemeyen ancak sonradan ortaya çıkan bu problem gizli ayıp kapsamındadır. Bu nedenle garanti süresinin dolmuş olması, üretim hatası niteliğindeki bu ayıp için itiraz gerekçesi olarak öne sürülemez; zira tüketicinin ayıbı öğrendiği tarihten itibaren 2 yıllık zaman aşımı süresi bulunmaktadır. Söz konusu ayıbı 16.05.2026 tarihinde yetkili servis kanalıyla öğrendiğim dikkate alındığında, aracın ücretsiz onarım talebimin karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
Şikayetvar’da ve ilgili platformlarda yer alan benzer şikayetler incelendiğinde, aynı model araçlarda aynı kronik titreme ve kavrama sorununun birçok tüketici tarafından yaşandığı, dolayısıyla problemin kullanıcı hatasından değil, modelden kaynaklanan kronik bir üretim kusurundan kaynaklandığı açıkça görülmektedir.
Tüm bu nedenlerle, aracımda yetkili servis tarafından da üretim kaynaklı olduğu ifade edilen bu gizli ayıbın, tarafıma ek maliyet çıkarılmadan, tamamen ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ücretsiz onarımımın planlanması için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal ve idari başvuru yollarına müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.
2020 yılında aynı aileden dört kişi, dört adet sıfır kilometre Nissan Qashqai marka dizel otomatik araç satın aldık. Aracıma verdiğim değer sebebiyle ve bir arıza durumunda servis bakımlıysa iyi niyet garantisi uygulanır düşüncesiyle tüm bakımlarını Nissan yetkili servisinde yaptırdım. 2024 yılında ...
2021 model Nissan Qashqai Tekna sahibiyim. Son iki bakımdan bu yana aracımda özellikle kalkış anında şanzımanda belirgin bir titreme sorunu yaşamaktayım. Bu nedenle aracımı yetkili servise götürdüm ve yapılan incelemede şanzımanda sorun olduğu tespit edildi. Ancak parça değişimi önerilmesine rağmen,...
2020 model Nissan Qashqai marka 0 bir araç satın alma hatası yaptım. Aracı aldığım günden beri start stop sisteminde bir arıza vardı. Aralıklarla servise bu problem için götürdüm ve kısa süreliğine düzeldi. Tekrar nüksetti. Yıllık her bakıma götürdüğümde aynı sorun için tekrar bakılmasını istedim. Y...
Nissan Qashqai aracımın sol arka kapısının üst köşesinde yaklaşık 6 aydır boya atması sorunu yaşıyorum. Önce küçük bir kabarma olarak başlayan sorun, zamanla daha belirgin hâle geldi ve boyanın altından metal yüzey görünmeye başladı. Araçta herhangi bir darbe, sürtme, dış etken ya da kullanıcı hatas...
2024 model Nissan Qashqai 1.3 aracımda yaşadığım arıza nedeniyle 26.01.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. Aracın arızasını tespit edemeyen servis, aracı cihaza bağlayarak herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve aracı kullanmaya devam edebileceğimi belirtti. Bu teyit üzerine aracı kullanmaya ...
Yorumlar