Nissan Qashqai Üretim Hatası Yokuş Titreme Ve Kavrama Ücretsiz Onarım Talebi

Şahsıma ait Nissan Qashqai marka aracımla geçen hafta seyrederken ilk kalkış anında ve özellikle yokuşlarda titreme ve kavrama sorunu yaşadığımı fark ettim. Bunun üzerine hem bu sorunun tespiti hem de periyodik bakım için 16.05.2026 tarihinde aracımı Yenibosna’daki Kuzey Otomotiv Dış tic. Ltd. Şti. isimli yetkili servise götürdüm ve genel bakım için 15.954,29 TL ödeme yaptım.

Yetkili servis, tarafımdan açıkça belirtilen titreme ve kavrama probleminin bu modelde bilinen bir üretim hatasından kaynaklandığını, bu nedenle belirli bir kilometreye kadar ilk kalkış ve özellikle yokuşlarda titreme ve kavrama zorluğu görülebildiğini, bunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça ifade etmiştir. Buna rağmen aracımın garanti süresinin bitmiş olmasını gerekçe göstererek ücretsiz onarım yapamayacaklarını, bu nedenle indirimli bir teklif sunduklarını ve 96.100,51 TL bedelle işlem yapabileceklerini belirtmişlerdir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, üretim kaynaklı bu arıza ayıplı mal niteliğindedir. Araçta imalattan gelen, satın alma anında tespit edilemeyen ancak sonradan ortaya çıkan bu problem gizli ayıp kapsamındadır. Bu nedenle garanti süresinin dolmuş olması, üretim hatası niteliğindeki bu ayıp için itiraz gerekçesi olarak öne sürülemez; zira tüketicinin ayıbı öğrendiği tarihten itibaren 2 yıllık zaman aşımı süresi bulunmaktadır. Söz konusu ayıbı 16.05.2026 tarihinde yetkili servis kanalıyla öğrendiğim dikkate alındığında, aracın ücretsiz onarım talebimin karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Şikayetvar’da ve ilgili platformlarda yer alan benzer şikayetler incelendiğinde, aynı model araçlarda aynı kronik titreme ve kavrama sorununun birçok tüketici tarafından yaşandığı, dolayısıyla problemin kullanıcı hatasından değil, modelden kaynaklanan kronik bir üretim kusurundan kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Tüm bu nedenlerle, aracımda yetkili servis tarafından da üretim kaynaklı olduğu ifade edilen bu gizli ayıbın, tarafıma ek maliyet çıkarılmadan, tamamen ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ücretsiz onarımımın planlanması için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal ve idari başvuru yollarına müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.