to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai Şanzıman Ses Problemi Ve Parça Tesliminde Uzun Gecikme
Yaklaşık 20 bin kilometrede olan Nissan Qashqai aracımda yaklaşık 4 aydır motor tarafından gelen bir ses bulunuyor. Bu ses üzerine yaklaşık 1 ay önce yetkili servise başvurdum. Yapılan kontroller sonucunda sesin şanzımandan geldiği tespit edildi ve şanzımanın garanti kapsamında değişeceği tarafıma iletildi.
Parçanın Türkiye’de olmadığı, bu yüzden yurt dışından sipariş verileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bugün yetkili servisle tekrar görüştüğümde, şanzıman parçasının hâlâ yola bile çıkmadığını öğrendim. Bu kadar düşük kilometredeki bir araçta şanzıman sorunuyla karşılaşmam da, siparişi verilen parçanın 20 gün geçmesine rağmen hâlâ gönderilmemiş olması da Nissan markası açısından benim için büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Bu şikayetimin doğrudan Nissan Türkiye tarafından görülmesini ve değerlendirilmesini, yaşadığım bu rahatsız edici ses problemimin bir an önce çözülebilmesi için şanzıman parçasının acilen temin edilmesini ve aracımın onarımının ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
2023 model 1.3 Nissan Qashqai aracım henüz 23.000 km’de olmasına rağmen, 2. Bakım sonrasında ortaya çıkan ciddi bir ses problemi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın 2. Bakımını 18.000 km’de, 10.04.2026 tarihinde İstanbul Nissan Bostancıoğlu’nda yaptırdım. Aracı bakımdan teslim aldığım anda sürücü tarafındaki motor bölmesinden kazıma, sürtme ve ıslık benzeri anormal bir ses gelmeye başladı. Bu ses bakımdan önce kesinlikle yoktu.
Yaklaşık bir hafta sonra aracı tekrar Bostancıoğlu Nissan servisine götürdüm. Turbo kontrolü yapıldığı söylendi ve “klima borusunu sıktık” denilerek araç bana geri teslim edildi. Ancak ses hiçbir şekilde düzelmemişti. Aracı tekrar servise götürdüğümde test sürüşü yapan usta sesin normal olmadığını belirtmesine rağmen, servis danışmanı tarafından bu sesin “normal” olduğu söylendi.
Bu ses son derece rahatsız edici ve aracın sürüş konforunu ciddi şekilde bozan bir ses. Memlekete dönmek zorunda olduğum için aracı tekrar İstanbul’a götüremedim ve bu şekilde 1.300 km yol yapmak zorunda kaldım. Böyle bir sesle 1.300 km yolculuk yapmak benim için gerçekten büyük bir eziyet oldu.
Daha sonra aracı Elazığ’daki Nissan Karabulut servisine götürdüm. Burada yapılan kontroller sonucunda sesin şanzımandan geldiği tespit edildi ve araç 03.08.2026 tarihinde servise alındı, 07.08.2026 tarihinde şanzıman garanti kapsamında değiştirilerek tarafıma teslim edildi. Ancak aracı teslim aldığımda, başından beri şikayet ettiğim sesin aynı şekilde devam ettiğini gördüm. Yani şanzıman değişimine rağmen sorun giderilemedi.
Henüz 23.000 km’de olan bir aracın, bakım sonrasında ortaya çıkan ciddi bir ses nedeniyle defalarca servise gitmeme, uzun yolda bu sesle araç kullanmak zorunda kalmama, aracın serviste kalmasına ve araçsız kalmama neden olması Nissan markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik tüm bu uğraşa, serviste geçen zamana ve yaşadığım mağduriyete rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması benim için kabul edilebilir değil.
Bu sorunun artık Nissan tarafından detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, gerçek arızanın net olarak tespit edilerek kesin ve kalıcı bir şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin yetkililer tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Nissan tercih etmeyi düşünmüyorum.
Sayın Devran Ç, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
