Nissan Qashqai Cam Parçalarının 70 Günlük Teslimat Gecikmesi

2024 model Nissan Qashqai Sky Pack aracımın ön camı ve panoramik tavan camı, 6 Ağustos 2026 tarihinde yaşanan bir olay sonucu kırıldı. Aynı gün İstanbul Eyüp’te bulunan Nissan yetkili servisi Mar Oto’ya durumu bildirdim; hasar dosyam ise 10 Ağustos’ta açıldı.

Bugün 15 Ekim 2026 ve üzerinden yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ön cam ve panoramik tavan camı hâlâ temin edilemedi. Yetkili servis, parçaların yurt dışından beklendiğini, ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylüyor. Sompo kasko sigortam tarafında ise parçaların ay sonuna kadar temin edilmesinin öngörüldüğü ifade ediliyor; ancak ortada hâlâ net ve kesin bir tarih bulunmuyor.

Aracın ön camı kırık, panoramik tavan camı da hasarlı olduğu için yağmurdan etkilenmemek ve daha fazla zarar görmesini engelleyebilmek adına tavan kısmına kendi imkanlarımla folyo çektirmek zorunda kaldım. Buna rağmen cam tavan bölgesinden su sızma riski ve yeni bir dış etkenle hasarın büyüme ihtimali devam ediyor; bu da hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi bir endişe yaratıyor.

Ayrıca sosyal medyada ve Şikayetvar’da Nissan yedek parçalarını 8 aya kadar beklediğini belirten başka kullanıcıların olduğunu görüyorum. Bu tablo, Nissan markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmış durumdadır. Satışı devam eden bir modelin ön camı ve panoramik tavan camı gibi temel parçalarının bu kadar uzun süre temin edilememesini ve müşterilerin hasarlı araçlarla aylarca belirsiz şekilde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Nissan Türkiye’den, mümkün olan en kısa sürede ön cam ve panoramik tavan camı parçalarının temin edilmesini, aracım için net ve yazılı bir onarım takviminin tarafıma bildirilmesini, aracın mevcut durumuyla güvenli kullanılıp kullanılamayacağı konusunda da yine yazılı ve açık bir teknik açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süren bu tedarik sürecinin yarattığı mağduriyetimin giderilmesi ve bu mağduriyete uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Nissan Türkiye ve ilgili tüm yetkilileri, satış sonrası hizmet sorumluluğunu yerine getirerek bu parçaların tedarik sürecini hızlandırmaya ve yaşanan mağduriyetimi makul ve somut şekilde gidermeye davet ediyorum.