Garanti Süresinde Nissan Qashqai Titreme Sorunu Ve 120 Bin TL Masraf İtirazı

2020 model Nissan Qashqai 1.3 tekna benzinli aracımın tüm bakım ve servis işlemlerini düzenli olarak yetkili servislere yaptırdım. Aracım garanti kapsamındayken 35–40 bin kilometre civarında trafikte düşük devirde ve özellikle sıkışık trafikte ile yokuşlarda belirgin şekilde titreme sorunu yaşamaya başladım.

Bu sorunla ilgili olarak Adana Okar, Antalya Balaban ve Ankara Baykoçlar Nissan yetkili servislerine başvurdum. Adana Okar ve Antalya Balaban servisleri araçta bir sorun olmadığını belirtti. Ankara Baykoçlar ise şanzıman yağını değiştirdi ancak titreme sorunu devam etti. Tüm bu başvurularım garanti süresi içerisindeydi ve kayıtlarında bu şikayetlerimin bulunduğunu biliyorum.

Bugün ise Adana Onuk yetkili servisine gittiğimde titremenin baskı balata kaynaklı olduğu, değişim için parça dahil toplam yaklaşık 120.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu sorunu garanti döneminde defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemişken, şimdi bu kadar yüksek bir masrafın tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Nissan Genel Müdürlüğü’nden, garanti süresinde defalarca bildirdiğim ve servis kayıtlarında da yer alan bu titreme sorunumun incelenerek, baskı balata ve ilgili parçaların masraflarının tarafıma yüklenmeden, müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini talep ediyorum.