Garanti Dışı Yüksek Voltajlı Batarya Arızası Ve 350 Bin TL Masraf İtirazı

17.04.2024 tarihinde trafiğe çıkan, henüz 2 yılını bile doldurmamış Nissan X-Trail aracım 22.06.2024 tarihinde seyir halindeyken hiçbir uyarı vermeden aniden yolda kaldı. Araç çekiciyle Ankara Otomol Çankaya servisine götürüldü. Serviste yapılan inceleme sonucunda lityum iyon yüksek voltajlı bataryanın arızalı olduğu, bataryanın değişmesi gerektiği ve yaklaşık 350.000 TL civarında bir masrafla onarım yapılabileceği belirtildi.

Aracın yaş olarak garanti kapsamında olduğu, ancak 100.000 km sınırı (hangisi önce dolarsa) geçtiği için garanti dışı kaldığı tarafıma söylendi. Araç şu anda 115.000 km’de. Bu durumda araç 101.000 km’de olsa da tamamen garanti dışında mı kalacaktı, batarya 100.000 km’yi geçer geçmez arıza vermek üzere mi tasarlandı, bunu anlamakta zorlanıyorum. Bataryayı biz söküp müdahale etmedik ki bu şekilde arızalansın. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek maliyetli bir arızanın oluşmasının üretim kaynaklı bir batarya sorunu olduğuna inanıyorum.

Nissan müşteri hizmetlerini (0216) 651 84 20 numaralı hattan arayarak plakayı verdim, servisle görüşülerek detay isteneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aracımın yüksek voltajlı batarya arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, üretimden gelen bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bataryanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.