Balata Sesleri Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Nissan Yüzbaşı bayisinden 2023 e-Power Qashqai aracımı aldım. Aracımda E-Power uyarısı nedeniyle servise götürdüğümde balatalarda problem olduğunu söyleyip balatalara müdahale ettiklerini belirttiler. Bu işlem sonrası ertesi gün araçta balatalardan ses gelmeye başladı.

Tekrar servisi aradığımda yeniden randevu almam gerektiğini, aracı tekrar kontrol edeceklerini söylediler. Ben ise ilk geliş sebebimin balata sesi olmadığını, asıl problemin farklı olduğunu, diğer kullanıcı arkadaşlarımda da aynı sorunun yaşandığını ve bu sorunun power kaynaklı olduğunu, onların araçlarının garantiden değiştiğini belirttim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Bu işlem için benden 1.900 TL ücret alındı ve bu ücreti ödedim. Danışman K**** Bey’in yetkililerle görüşüp bana dönüş yapacağı söylendi ancak telefonla görüştüğümüzün üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve aracı servise getirmeme rağmen sorunun hala devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Aracımı da bu servisten almış olmama rağmen satış sürecinden itibaren memnun kalmadım. Nissan tercih edeceklerin aynı sorunları yaşamamaları için bu bayinin hizmet kalitesinin ve yapılan işlemlerin yetkili merciler tarafından incelenmesini, ödediğim 1.900 TL’nin iadesini ve aracımda yaşadığım sorunun garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.