Araç Şanzımanında Şiddetli Sarsıntı Ve Servisin Görmezden Gelmesi

27 Nisan 2026 tarihinde Antalya Nissan Balaban bayiden 1.3 mild hibrit Qashqai Sky Pack model sıfır araç satın aldım. Araç yaklaşık 700 km civarındayken şanzımandan kaynaklandığını düşündüğüm sarsıntı şikayetiyle Balaban servise başvurdum. Mekanik usta ile test sürüşüne çıktık, ancak kendisi herhangi bir sorun olmadığını, aracın davranışının normal olduğunu söyledi.

Oysa yoğun dur-kalk trafikte araç eski nesil otomatik vitesli araçlar gibi rahatsız edici şekilde davranıyor. Sabit 50–60 km hızla giderken araç kendi kendine silkeleme yapıyor, devir dalgalanması oluyor ve bu durum aracı hissedilir şekilde sarsıyor. Eco modda olmamasına rağmen devir çok düşüyor. Yaklaşık 2000 km civarına geldiğinde tekrar servis kaydı açtırarak Balaban Oto’ya gittim. Yine aynı usta ile test sürüşü yapıldı ve tekrar her şeyin normal olduğu söylendi. 2’den 1’e düşerken balatanın tuttuğunu, aracın uzun yol yapması gerektiğini, rampalarda gaza daha çok yüklenmem gerektiğini belirtti. Servise döndüğümüzde araç bilgisayara bağlandı ve şanzımanla ilgili bir arıza kodu olmadığı söylenerek, aracın zaten 3 yıl garantisi olduğu ifade edilip gönderildim.

Şu an araç 3000 km’de ve uzun yol yapmış olmama rağmen aynı sorunlar devam ediyor. 2026 yılında sıfır alınmış bir araçta bu tür bir sarsıntı ve vites davranışı kabul edilebilir değil. Üstelik araçta 6 aylık bebeğim de varken, bu ileri geri sarsılma hem konforu hem de güven hissini ciddi şekilde etkiliyor. Araç satılana kadar müşteri temsilcilerinin ilgisi oldukça iyiyken, satış sonrası servisin yaklaşımı tamamen farklılaştı ve sanki manuel vitesten ilk kez otomatik araca geçmişiz, hiçbir şey bilmiyormuşuz gibi küçümseyici bir üslup hissediyorum. Aynı modelin 2023 Qashqai 4X4 versiyonuna 3 yıl bindim, bu tür bir sorun yaşamadım ve vites geçişleri gayet düzgündü; dolayısıyla yaşadığım durumun normal olmadığını düşünüyorum.

Hem Antalya Nissan Balaban bayinin/servisinin hem de Nissan Türkiye’nin bu konuya gerekli özeni göstermesini istiyorum. Aracın detaylı ve kapsamlı biçimde incelenmesini, eğer basit bir ayar ya da işlemle çözülecek bir durumsa sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun basit bir işlemle çözülemeyecek ve şanzıman değişimi gerektirecek düzeydeyse, sıfır aldığım bir aracın değişmiş şanzımanla değer kaybetmesini kabul etmediğim için araç değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf, yazılı ve resmi olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.