160 Gün Süren Parça Bekleyişi Ve İkame Araç Sağlanamaması

26 Ocak 2026 tarihinde kaza sonrası aracımı Sompo Sigorta anlaşmalı Maslak Auto Rita servisine teslim ettim. 2025 model Nissan Qashqai 1.3 Platinum aracımın şoför koltuğu emniyet kemeri ve koltuk hava yastığı için yurt dışından parça siparişi verildiği söylendi ancak yaklaşık 160 gündür, yani 21 haftadır bu parçalar bir türlü temin edilmedi ve bu süre boyunca tamamen araçsız bırakıldım.

Hem Nissan Türkiye’ye hem de Sompo Sigorta’ya mağduriyetimi defalarca iletmeme rağmen, ne servis süreci hızlandırıldı ne de bana geçici olarak ikame araç tahsis edildi. Tarafımla yapılan görüşmelerde her seferinde sadece yurt dışı tedariğini beklediklerini, yapacak bir şey olmadığını ve ikame araç veremeyeceklerini ilettiler. Parçaların ne zaman geleceğine dair net bir tarih ya da yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam iş ve özel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve hem Nissan Türkiye’nin hem de Sompo Sigorta’nın süreç yönetimi nedeniyle mağdur ediliyorum. Parça tedariğinin ivedilikle sağlanmasını, tamir süreci tamamlanana kadar tarafıma ikame araç verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.