Nimabet'te Kayıp Bonusu Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun süredir üye olduğum Nimabet hesabıma 10.04.2026 tarihinde 800 TL para yatırarak oyun oynadım ve bu tutarın tamamını kaybettim. Yaşadığım bu kayıp sonrası, sitede kayıp bonusu olduğunu bildiğim için canlı destek üzerinden 1000 TL ve üzeri yatırımların kayıp bonusu alabildiği söylendi. Ancak bu şartla ilgili daha önce hiçbir yerde net bir bilgilendirme görmedim.

Canlı destek hattına bağlanıp durumu ve mağduriyetimi anlatmama rağmen müşteri temsilcisi son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla konuştu, benimle adeta inatlaştı ve yardımcı olmadı. Sorunu açıkça anlatmama rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.

Hem yaşadığım iletişim sorunu hem de kayıp bonusu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım olayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, kaybım için uygun bir telafi sağlanmasını ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.