Nilfisk Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kronik Arıza Hayal Kırıklığı Yarattı

Aldığım oto yıkama makinesinin ilk ayında şampuan haznesi dibinden koptu, ayrıca yıkama tabancasının tetik kısmı arıza verip ürünü kullanılmaz hale getirdi. 2 yıl garantili olmasına rağmen aynı arızayı iki kez verdi. İlk arızada makinenin tabancasında oluşan problemi servis ücretsiz olarak değiştirip çözmüştü. Ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar ettiğinde, bu kez garanti dışı diyerek benden ücret talep ettiler. Ürünün kronik bir sorunu olmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması kesinlikle kabul edilemez. Ürün tarafıma ulaştığında ise garanti kapsamında olmadığı için vidalarını söküp kendim kontrol ettiğimde, küçük bir parçanın yerinden oynadığını görüp kendi imkanlarımla tamir ettim. Küçük bir tamirle çözülebilecek olan durumla ilgililerin bu şekilde ilgisiz davranması ve yüksek meblağlarda ücret talep edilmesi, hem ürünün kalitesi hem de servis yaklaşımı açısından ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.