Yanıltıcı Satış Açıklamaları Nedeniyle Ayağımda Şiddetli Yaralar

31.03.2026 tarihinde Manisa Merkez Şehzadeler ilçesi, Yarhasanlar Mahallesi Doğu Caddesi No: 38/b adresinde bulunan In Street mağazasından Nike Mercurial Vapor 16 Club FG/MG erkek krampon satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, ürünün kullanım sürecinde ayağıma uyum sağlayarak açılacağını, esneyeceğini ve rahatsızlık vermeyeceğini özellikle belirttiği için bu ürünü tercih ettim.

Ancak kramponu yalnızca yaklaşık 30 dakika evde, bir kez de halı sahada kullandım ve bu kısa kullanımda bile ayağımın hem ön kısmında hem de topuk bölgesinde ciddi yaralar oluştu. Ayağıma vurma sorunu o kadar fazla oldu ki ürünü bir daha kullanmak istemedim; şu an evde duruyor ve tekrar giyip yürümeye çalıştığımda dahi aynı baskı ve vurmayı net şekilde hissediyorum. Ürünün kesinlikle ayağıma uyum sağlamadığını ve vaat edilen şekilde esneme/rahatlık sunmadığını belirtmek isterim.

Bu nedenle mağazaya başvurdum, ürün incelemeye gönderildi ve gönderdiğim fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapılarak bana mesaj yoluyla “üründe bizden kaynaklı bir problem olmadığı” ifade edildi. Hem mağaza çalışanının yanlış yönlendirmesi hem de inceleme sonucunda mağduriyetimin dikkate alınmaması sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Kullanım amacına uygun olmayan, ayağıma ciddi zarar veren ve satış esnasında vaat edilen özellikleri taşımayan bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün iade alınmasını veya tarafıma sağlık ve konfor açısından uygun bir ürünle değişim ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Konu hakkında gerekli hassasiyetin gösterilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.