to read complaints and reviews, or file yours.Nike Optimum Outlet Mağazasında Personel Tavırları Ve Beden Değişim Sürecindeki Sorun
Nike Optimum Outlet mağazasından 11.01.2026 tarihinde altüst tayt takımı satın aldık. Ürünleri yalnızca evde denedik ve küçük geldiği için, üzerlerinde etiketler dururken, faturası da tam haldeyken 25.01.2026 tarihinde mağazaya götürüp sadece bir beden büyüğü ile değişim talep ettik.
Mağazada, ürünlerin hiç giyilmemiş olmasına rağmen “incelemeye göndermem lazım” denilerek değişim hemen yapılmadı. Ayrıca mağazanın kendi uygulaması gereği, ürünü denerken kabinden dışarı çıkılmasına izin verilmiyor; bu şartlarda etiketli ürünü nasıl giyilmiş sayabildiklerini de anlayamıyoruz. Küçük geldiğini net bir şekilde ifade etmemize rağmen gereksiz konuşma yapar gibi, alaycı ve saçma cevaplar verildi; bu süreçte moralimiz tamamen bozuldu.
En çok rahatsız olduğumuz konu ise çalışanların tavrı oldu. Yüzleri asık, sanki müşteri gelmesinden rahatsız oluyorlarmış gibi bir hava vardı ve karşımızda yardımcı olmaya çalışan biri değil, “neden geldiniz?” der gibi davranan bir ekip hissettik. Sadece beden değişimi talep eden müşteriler olarak bu tutumu ve ürünün incelemeye gönderilmesi sürecini kabul edilebilir bulmuyoruz.
Nike’tan, Optimum Outlet mağazasındaki bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini, personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve etiketli, faturalı, yalnızca küçük gelen bu ürünler için beden değişim talebimizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
İzmir Optimum Nike mağazasında yaklaşık 2 ay önce aldığımız tayt ve üst takımın beden değişimi için yaşadığımız süreçten son derece rahatsızım. Ürünleri küçük geldiği için mağazaya götürüp sadece bir beden büyüğü ile değiştirmek istedik, başka bir ürün talebimiz olmadı.
Mağazadaki çalışanların tavrı baştan sona kırıcı ve saygısızdı. Ürünü getirdiğimizde sanki suç işlemişiz gibi “bunu giymişsiniz” şeklinde azarlar bir üslup kullanıldı, yüzümüze bile doğru düzgün bakılmadı. Tüm fiş, fatura ve belgelerimiz tam olmasına rağmen ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık bir ay sonra “incelendi, giyildi” denilerek değişim talebimiz reddedildi. Mağaza çalışanlarının suratsız ve ilgisiz tavrı, müşteriye karşı bu saygısız yaklaşım bizi gerçekten mağazadan soğuttu.
Ben sadece küçük gelen ürünün bir beden büyüğü ile değiştirilmesini istiyorum. Tüm belgelerim mevcutken ve sadece beden değişimi talep etmişken bu şekilde azar işitmek ve talebimin keyfi biçimde reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve tayt ile üst takımın bir beden büyükleri ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
