Nike Kramponunda Dört Maçta Diş Kırılması Ve Ürün Değişim Talebi

Denizli Forum Çamlık’ta bulunan Nike mağazasından 4.200 TL ödeyerek bir krampon satın aldım. Ürünü sadece 4 maç kullandım ve 4. Maçta kramponun dişi kırıldı. 21.02.2026 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrası ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım.

Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ancak yaklaşık 20 gün sonunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Gelen tüketici şikayet formunda, şikayete ilişkin gerekli incelemelerin yetkili birimlerce yapıldığı ve üretim/materyal kaynaklı herhangi bir kusur tespit edilmediği belirtilmiş. Sadece 4 maçta dişi kırılan bir kramponda hiçbir kusur yok denilmesini hem teknik olarak inandırıcı bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir görmüyorum.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanması sebebiyle sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.