Ayakkabının Ön Burun Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasıyla İade Reddi

Beşiktaş Zorlu Center içindeki Nike mağazasından aldığım spor ayakkabı, yalnızca iki üç ay gibi kısa bir sürede ön burunlarından açılma yaptı. Ürünü aldığım Zorlu Center’daki mağazaya götürüp teslim ettim ve inceleme süresinin 21 gün sürebileceği söylendi.

Yaklaşık 15 gün sonra inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve adeta bir araba servisi mantığıyla sorumluluk tamamen bana yüklendi. Ne süreçle ilgili beni arayıp durumu açıklayan bir yetkili oldu ne de yaşanan soruna gerçekten çözüm odaklı yaklaşan biriyle muhatap olabildim. Mesajla da üretimden kaynaklı hiçbir hata yok denilerek işin içinden çıkıldı ve her zamanki gibi ürünü alan ve kullanan müşteri suçlu gösterildi.

Kısa sürede burun kısmından açılan bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Nike Zorlu Center mağazasından aldığım spor ayakkabım için iade ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bu markadan tekrar alışveriş yapmayı ciddi şekilde sorguladığımı özellikle belirtmek isterim.