135 Bin TL'lik Mobilyalar 2,5 Yılda Çökerek Kalitesiz Hale Geldi

Mayıs 2023’te Ankara Siteler’deki Ak Mobilya’dan (şu anki adıyla Niens Mobilya) evimin tüm mobilyalarını aldım ve o dönem için çok yüksek sayılabilecek, yaklaşık 135 bin tl ödeme yaptım. Eve gelen ürünlerin neredeyse hepsinde kusur vardı. Sehpalar çatlamış, koltuklar zedelenmiş, salon takımının koltuk ayaklarının rengi yemek odasıyla tamamen farklı gelmişti. Bunu sorduğumda böyle yazıldığını, renk skalasını benim bilmem gerektiğini söyleyip geçiştirdiler. Yatak odasının komodinleri ve makyaj aynası da zedelenmiş şekilde teslim edildi.

Bu yaşadıklarımı o dönemde defalarca Şikayetvar üzerinden yazdım. Sonrasında bana dönüş yapıldı ve firmanın isminin Niens Mobilya olarak değiştiği, yeni bir firma oldukları, isimlerinin kirlenmesini istemedikleri, benim için ne gerekiyorsa yapacakları söylendi. Ardından gelip bazı tamiratlar yaptılar, sehpamı değiştirdiler ya da yerine koydular, sorunlu yerleri toparladılar.

Ancak tüm bu işlemlere rağmen aradan sadece 2,5 sene geçmiş olmasına karşın mobilyalarım şu anda perişan halde. Koltuk takımında ciddi şekilde çökme var, kumaş formunu kaybetti, yatak odasında kulplar düşüyor, salon takımının rengi belirgin şekilde soldu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen son derece kalitesiz bir ürüne üç sene önce 135 bin tl ödemiş olmam, her mobilyaya baktığımda beni hem maddi hem manevi olarak çok üzüyor ve mağduriyetimi derinleştiriyor.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürünler için firmadan beklentim, sorunlu ve deforme olmuş mobilyalarımın ayıpsız ve kaliteli ürünlerle değiştirilmesidir. Paramın karşılığını almadığımı düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.