Siparişim Teslim Edilmedi, Gümrük Ücreti İade Edilmiyor!

Merhaba 03.05.2025 tarihinde next uygulamasından sipariş oluşturdum. Sipariş takip kodu : 086699897060 Yaklaşık 4-5 saat sonra gümrük ücreti ile ilgili mail geldi. Ödemeyi yaptım. Ama hiçbir şekilde üründe bir hareketlilik yok. Teslimat için 10 iş günü yazıyordu fakat oda gerçekleşmedi. Siparişin iptal edilip gümrük vergisi ile iade edilmesini talep ediyorum. Next Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir iletişim kuramadım. Türkçe destek yok.