Siparişim Gümrükte Takıldı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

23 Ekim’de Next Türkiye’den 3 adet tulum, 3 adet pijama takımı ve bir yağmur tulumu siparişi verdim. Sipariş numaram: 086708150292. Bodrum, Muğla adresine teslim edilmesini beklediğim siparişim için yaklaşık 7 bin tl ödeme yaptım ve ayrıca gümrük vergisini de ödedim. Ancak ürünlerim günlerdir “gümrük işlemleri bekleniyor” aşamasında ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak istedim fakat sadece bir otomatik mail gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde yaşanan bu gecikmenin acilen çözülmesini ve ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.