to read complaints and reviews, or file yours. 
16–19 Ocak 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Kayseri Newway Otel’de konakladık. 4. Katta, 403 ve 406 numaralı standart odalarda kalıyorduk. Sabah saatlerinde polis memuru kapılara vurarak bizi uyandırdı, ne olduğunu ilk anda anlayamadık. Koridora çıktığımızda her yerin dumanla kaplandığını gördük ve eşim ile çocuklarımla acil olarak aşağı indik. İtfaiye ekipleri o sırada çoktan gelmişti ancak biz bina içinde hiçbir şekilde yangın alarmı duymadık.
Yangın sisteminin çalıştığı, yangının söndürüldüğü söylense de alarmın devreye girmemesi benim için kabul edilebilir bir durum değil. Bu çok büyük bir güvenlik zaafiyeti ve daha kötü bir senaryo yaşanabilirdi. Böyle bir durumda müşterilerin alarm ile uyarılmaması, tamamen dışarıdan gelen uyarıyla odalardan çıkmak zorunda kalmamız bizi hem korkuttu hem de ciddi anlamda tedirgin etti.
Olay sonrası otel yönetiminden kimse bizimle iletişime geçmedi, yaşananlarla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve kimseden bir özür duymadık. Sadece geldiğimiz tur firması durumu açıklamaya çalıştı. Bunun yanında konaklama süresince sıcak su akmadı, kaloriferler yanmadı ve otel dolu olduğu için başka bir otele geçme imkânımız da olmadı. Konfor, hizmet ve özellikle güvenlik anlamında otelin kesinlikle 4 yıldızı hak etmediğini, hatta 2 yıldızın bile üzerinde bir hizmet sunamadığını düşünüyorum.
Newway Otel’den beklentim, öncelikle yaşanan bu ciddi güvenlik zaafiyeti nedeniyle misafirlerinden açık bir şekilde özür dilemeleri ve yangın alarmı başta olmak üzere tüm güvenlik sistemlerini gözden geçirip gerekli iyileştirmeleri yapmalarıdır. Aynı durumun başkalarının başına gelmemesi için bu konuda ciddi adımlar atılmasını istiyorum.
16-18 Ocak 2026 tarihlerinde Kayseri Newway Hotel'de 2 gece konaklama sağladım. 17 Ocak sabah 5.30 civarı otelde su kazanında bir yangın meydana gelmiş, yangın söndürme sistemleri devreye girmiş ancak su kazanının etrafındaki elyaf yandığı için ciddi bir duman yayıldı. Saat 05.55'te kapımın güçlü bi...
03 Temmuz 2023 tarihinde 6 gece konaklamalı acenteden K***** B******'dan tatilimizi aldık. Otelin eksikliklerini saymakla bitmez ama asıl olay 05 Temmuz 2023 Çarşamba gecesi 00.45'te duman kokusuna uyandık. 7407 numaralı odada eşim ve 6 yaşındaki oğlumla konaklıyorduk. Lobiye telefon açtığımızda 'od...
22–25 Ocak 2026 tarihleri arasında Çanakkale Kolin Otel’de konaklıyoruz. Bu yazdıklarımı şu an otelden bildiriyorum. İki aile olarak, çocuklar eğlensin diye 4 günlüğüne geldik ama tatilimiz resmen burnumuzdan geldi. Otelde iki defa asansörde kaldık, bunu iletmemize rağmen hiçbir çalışma yapılmadı, ...
Bu sabah 06.20 sularında yoğun korna sesleri ile uyandık. Balkona çıktığımda "Yangın var, oteli boşaltın! " Diye bağıran insanları duydum. Otelde nedenini bilmediğimiz bir sebepten dolayı yangın çıkmıştı. Odanın kapısını açtığımda yoğun duman ile karşılaştım. Apar topar kızım ile dışarı çıktık. Ambu...
Oteli tercih sebebimiz hijyen ve yiyecek kalitesi idi. Yemekler fena değil. Çeşit az. Çoğu personelden bir şey istemeye çekiniyorsunuz çünkü suratlar asık. Herkes bezgin çalışıyor. Animasyon yok. Sabah çıkıp bir dans havuzda spor bitti. Başka bir aktivite yok. Otele giriş yaptığımız 2. Gün havuzun ...
Yorumlar