Kayseri Newway Hotel'de Güvenlik Zafiyeti Var

16-18 Ocak 2026 tarihlerinde Kayseri Newway Hotel'de 2 gece konaklama sağladım. 17 Ocak sabah 5.30 civarı otelde su kazanında bir yangın meydana gelmiş, yangın söndürme sistemleri devreye girmiş ancak su kazanının etrafındaki elyaf yandığı için ciddi bir duman yayıldı. Saat 05.55'te kapımın güçlü bir şekilde polis tarafından çalınması ve duman var yangın yok dışarı çıkın suretiyle uyarı yapılması sonucu yangından haberim oldu. Hemen üstüme bir şey geçirdim aşağı indim itfaiye ekipleri gerekli çalışmaları yapıyorlardı. Uzun süre aşağıda bekledikten sonra kahvaltı etmeye gittik geri döndük ve kalabalık bir turla katılım sağladığımız için başka otellerde müsaitlik bulmakta zorlandığımız için bir gece daha bu otelde konaklama yapmak durumunda kaldık. 

17 Ocak'ta ilerleyen saatlerde asla sıcak su çalışmadı, su ılık bile değildi. Yangınla ilgili otel yönetiminden herhangi bir açıklama, bir özür, mağduriyetimizin giderilmesine dair herhangi bir çaba gelmedi. 2026 yılında yangından kapıların tek tek polis tarafından çalınmasıyla haberdar olmak da kabul edilebilir bir durum değil. Yangın alarmını kesinlikle duymadım, konuştuğum diğer misafirlerden aldığım bilgi de bu yönde. 

Bu otelde kesinlikle bir güvenlik zafiyeti var, personel de eğitimsiz, kriz yönetimi ve müşteri ilişkileri konularında da oldukça başarısızlar.