Rötarlı Otobüs Ve Keyfi Bagaj Kısıtlaması Nedeniyle Bilet Kullanılamadı

Nevşehir Seyahat firmasından 12 numaralı koltuk için 22.30 Kırıkkale–Bursa seferine Biletall üzerinden online bilet aldım. Otobüs hem yaklaşık 1 saat rötarlı geldi hem de bagajda yer olmadığını söyleyerek 2’den fazla eşya alamayacaklarını belirttiler.

Benim yanımda ikiden fazla eşyam olduğu için muavin ısrarla bagaja almayı reddetti. Aynı durumda olan başka bir yolcu, çevredekilerin de araya girmesiyle bir şekilde ikna ettirebildi fakat ben ne kadar rica etsem de kabul edilmedi. Çevredeki insanların da yardım etmeye çalışmasına rağmen tutum değişmeyince, mecburen araca binemedim ve yolculuğumu başka bir firmanın yardımıyla yapmak zorunda kaldım.

Hem rötar hem de bagaj politikasındaki bu keyfi uygulama nedeniyle mağdur edildim ve satın aldığım bileti kullanamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu yolculuk için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.