Otobüs Güzergahı Değişti Bilgilendirme Yapılmadı Yolculuk 10 Saati Aştı

13.30'da başlayan Ankara–İstanbul yolculuğumda, güzergah bilgisi dışında bir rota izlendi. 19.15'te Alibeyköy Otogarı'nda olması gereken otobüs, bize önceden bilgi verilmeden Esenler Otogarı'na gitti ve 22.40'ta oraya ulaştı. Esenler'de yaklaşık 20 yolcu daha alındı ve otobüs 10 dakika kadar bekleyip tekrar hareket etti. Muavin veya herhangi bir görevli tarafından süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Normalde 7 saat sürmesi gereken yolculuğum şu anda 10. Saatinde ve halen devam ediyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Biletimi internet üzerinden 530 TL'ye aldım, PNR kodum: 2LT00RA5X.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.