Otobüs Arızası Sonrası Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yarattı

3 Ağustos 2025 Pazar günü Nevşehir – Adana seferinde, firmaya ait otobüs yolculuk sırasında arıza yaptı ve yaklaşık 45 dakika boyunca yolda beklemek zorunda kaldık. Bekleme süresince yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve firma tarafından çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.

Böyle büyük bir aksaklık yaşanmasına rağmen yolcuların mağduriyetinin dikkate alınmaması, başka alternatif firmaların da olmaması nedeniyle durum daha da zorlayıcı hale geldi. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için seferden önce araçların teknik kontrollerinin titizlikle yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.