Nevabet Kazancım Ödenmiyor, Müşteri Hizmetleri İletişimi Kesti

Nevabet’te Karakule4264 kullanıcı adıyla 8.09.2025 akşam saatlerinde 1500 TL deneme bonusunu kullandım ve bu bonusla 5630 TL kazandım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek, 500 TL yatırım yapmam halinde 3000 TL çekebileceğim söylendi. Bonusun şartlarında da bu bilgi açıkça yer alıyordu. Özellikle müşteri temsilcisi Tuğba’ya 500 TL yatırımın çevrim şartı olup olmadığını birkaç kez sordum, çevrim şartı olmadığını ve yatırımı yaptıktan sonra çekim yapabileceğimi belirtti.

Bunun üzerine 500 TL yatırımı yaptım, ancak çekim talebim reddedildi. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda bu kez bir 500 TL daha yatırırsam 6000 TL çekebileceğim söylendi. Önceki görüşmelerde verilen bilgileri hatırlattığımda ise temsilci özür dileyerek hatanın kendilerinde olduğunu söyledi, ardından müşteri temsilcisine bağlanmam iptal edildi ve tekrar ulaşamaz oldum. Şu anda hesabımda 6130 TL bakiye bulunuyor ve çekim taleplerim sürekli reddediliyor, herhangi bir açıklama da yapılmıyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle artık iletişim kuramıyorum, engellenmiş durumdayım.

Bonusun şartlarında belirtilen tüm gereklilikleri yerine getirdiğime dair ekran görüntülerim mevcut. Nevabet’ten, kazandığım bonusun ve yatırdığım 500 TL’nin şartlara uygun şekilde ödenmesini, ayrıca yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.