to read complaints and reviews, or file yours.Network'ün Eksik Metal Aksesuar Nedeniyle İade Talebinin Açıklamasız Reddedilmesi
07.03.2026 tarihinde Network’ün online mağazasından Siyah Metal Aksesuarlı Sweatshirt adlı ürünü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan dolapta sakladım ve bu yıl giymek için çıkardığımda metal aksesuarlardan birinin eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram AYM-20260307-3942277’dir.
Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen üzerindeki bu eksiklik nedeniyle kargo ile depoya göndererek inceleme ve iade talebinde bulundum. Ancak 15.10.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Üründe kullanım kaynaklı herhangi bir hasar olmamasına rağmen, iade talebimin neden reddedildiğine ilişkin bana açık ve detaylı bir gerekçe sunulmadı.
Hiç kullanmadığım bir üründe eksik metal aksesuarla karşılaşmış olmam hem hayal kırıklığına yol açmış hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünün tarafsız şekilde yeniden incelenmesini, ret gerekçesinin ve inceleme raporunun bana yazılı olarak iletilmesini ve ürün için ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Network’ten beklentim, müşteri memnuniyeti kapsamında sürecin yeniden değerlendirilmesi ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesidir. Sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Network, Hiç Kullanmadığım Üründeki Eksik Metal Aksesuar İçin İademi Reddetti! Network, şikayetime verdiği yanıtta üründe üretim hatası bulunmadığını belirtmiştir. Ancak hiç giymediğim Siyah Metal Aksesuarlı Sweatshirt’ü bu yıl kullanmak için çıkardığımda metal aksesuarlarından birinin eksik olduğunu ve bulunduğu yerde kumaşta delik oluştuğunu fark ettim. Bu ürün bir sweatshirt ve doğal olarak yıkanması gereken bir giysidir. Henüz hiç kullanmadığım üründe bir metal aksesuarın düşmüş olması, ürünü giydiğimde veya yıkadığımda diğer metal aksesuarların da dökülmeyeceğinin garantisi olmadığını göstermektedir. Ürünü bu haliyle nasıl güvenle kullanabilirim? Üstelik tarafıma verilen yanıtta, eksikliğin nedenine ilişkin somut bir açıklama yapılmamıştır. Ürünün yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, metal aksesuarların tutturulma dayanıklılığının değerlendirilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
