İzinsiz 489,99 TL Çekim İçin Enpara’dan İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Netshort Popular London GB adına, 8 Nisan tarihinde Enpara kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 489,99 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Telefonumda bu firmaya ait herhangi bir uygulama bulunmamasına ve hiçbir şekilde üyelik, onay veya alışveriş yapmamama rağmen kartımdan bu tutarda para çekilmiştir.

Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu işlemle ilgili ellerinde bilgi olmadığını ve göremediklerini ifade ettiler. Bu durum, benim dışımda gerçekleşen, açıkça iznim olmayan bir işlem olduğu için hukuka uygun olmadığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Söz konusu işlemin detaylarının acil olarak araştırılmasını, kartımdan çekilen 489,99 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz çekimlerin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.