Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Üstü Dolap İçin Acil Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Netplus Mobilya satıcısından 6’sında çamaşır makinesi üstü dolap siparişi verdim, 7’sinde ise kargo firmasına fatura kesilmiş görünüyor. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi ve sistemde kargoda gözükmeye devam ettiği için de herhangi bir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 600 TL ödeme yaptığım bu siparişin numarası 11024851587’dir.

Önce kargo hatası olduğunu düşündüğüm için kargo firmasıyla görüştüm, ürünün ellerinde olmadığını ve bu yüzden teslim edemediklerini söylediler. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım, ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Satıcıya durumu ilettiğimde ise konuyu açıklayıcı olmayan, anlamsız yanıtlar almaktan başka bir ilerleme kaydedemedim.

Acilen bana ücret iademin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme talep ediyorum.