Peşin Ödeme Yapıldı, İnternet Hizmeti Gelmedi

Netfiber’den 100 Mbps hızında internet paketi için 1 Temmuz tarihinde üç aylık peşin ödeme yaptım, toplam 2.025 TL kredi kartıyla tahsil edildi. Abonelik öncesi sürekli aranıp ikna edilmeye çalışılırken, ödemeyi yaptıktan sonra ne internet hizmeti verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Şu an adresimde hiç internet bağlantısı yok, kurulum yapılmadı ve hizmetten yararlanamıyorum. Telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem ödediğim ücret elimde kaldı hem de söz verilen hizmetten tamamen mahrum bırakıldım.

Ödemesini peşin yaptığım internet hizmetimin derhal aktif edilmesini, kurulumun acilen tamamlanmasını veya hizmet verilmeyecekse üç aylık ödediğim 2.025 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.