to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Çalışmayan İnternet Ve Haksız Ücretlendirme
Net Fiber ev interneti aboneliğimiz Sakarya Erenler Hasanbey Mahallesi Hasanbey Caddesi No: 6 adresinde bulunuyor ve aylardır düzgün şekilde hizmet alamıyoruz. Mart ayından bu yana internet ya hiç çekmiyor ya da kullanılmayacak kadar kötü durumda. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura tahsilatı yapılıyor.
Defalarca kez arıza kaydı açtık, “yapacağız” denilerek oyalanıyoruz. Bir kere ekip gönderdiler, geldiler baktılar ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Bugün de sabah saat 10’dan itibaren müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı, toplam 21 kez aradım ve en son aramalarım da özellikle meşgule verildi.
Ben YKS sınavına hazırlanıyorum ve internet olmadığı için aylardır soru çözüm videoları izleyemiyorum. Bu nedenle mobil hattıma sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve cep telefonu faturam her ay yaklaşık 2.500 TL’ye çıkıyor. Hem ev internetinden faydalanamıyorum hem de fazladan mobil internet ücreti ödüyorum.
Net Fiber’den talebim, internet bağlantımızın bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesi ve Mart ayından bu yana düzgün hizmet alamadığımız dönemlere ait ücretlerin iade edilmesi ya da en azından bu mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma makul bir telafi sağlanmasıdır. Aksi halde kullanılmayan döneme ait ödemelerimizin boşa gitmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
