Netcity İnterneti Çanak Sorunu

Netcity uyku interneti firması Afşin şubesi depremde hasar alan binada bulunan çanağı istemektedir depremzede olduğumu binadan alma gibi durumumun olmadığımı ve binanın yıkıldığını söylememe rağmen ya ısrarla çanağı istemektedir. Çözüm için müşteri hizmetleri ile görüşmüştüm Afşin şubesine yönlendirildim şubede bilgimiz yok dendi. Sonrasında tekrar arandım Eylül Ekim ayı gibiydi binanın yıkıldığını ve durumu anlattım. Ayrıca abonelik yaparken bize böyle bir bilgi verilmedi. İnternet yenilenmediği takdirde 3 ay sonra gelip kendileri adresten alınacağı söylendi adres belli alabilirlerdi madem bu şekilde uygulamaları vardı. Depremden önce böyle bir durum yoktu depremden sonra ortaya atıldı. Depremzedeyim ve ücret talep ediliyor ödeme gibi durumum yok. Çanağı alma gibi durumum zaten yok yıkılmış binadan... Sonrasında ise bugün yani 8 Mart 2024 tarihinde bana fotoğrafta belirttiğim bu mesaj geldi. Bir çözüme ulaşmasını rica ediyorum.