Damak Antep Fıstıklı Çikolata’da Beyaz Lekeler Ve Tat Kaybı

30.06.2026 tarihinde Muğla ili Milas ilçesi Hacıabdi Mahallesi’nde bulunan BİM market şubesinden satın almış olduğum 12’li paket Nestlé Damak Antep Fıstıklı Çikolata ile ilgili yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Ürünün büyük paketini açıp içerisinden bir adet çikolatayı tüketmek istediğimde, çikolatanın yüzeyinin tamamen beyazlaştığını, renk kalitesini kaybettiğini ve üzerinde küçük lekeler oluştuğunu gördüm. Ürünün tadı ve kokusu tamamen kaybolmuş durumdaydı; bu haliyle tüketilmesi hem imkansız hem de sağlıksız bir görüntü oluşturmaktaydı.

Bunun üzerine ürün ambalajındaki üretim ve son tüketim tarihlerini kontrol ettiğimde, tarihlerde herhangi bir sorun olmadığını ve ürünün yasal tüketim süresi içerisinde olduğunu tespit ettim. Bu durumun, üretim aşamasındaki bir hata veya lojistik ve saklama koşullarındaki yetersizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. Nestlé gibi köklü ve güvenilir bir markanın amiral gemisi sayılabilecek Damak serisinde böyle bir kalite problemi yaşamış olmak, bir tüketici olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bu alışveriş sonucunda ödediğim ücret fiilen boşa gitmiş durumda olup, hem maddi olarak mağduriyet yaşadım hem de gıda güvenliği konusunda endişeye kapıldım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma hediye çeki ya da yeni, sorunsuz ürün gönderimi yapılmasını ve ayrıca yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemelerin başlatılarak tarafıma bilgilendirme ve özür ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.