to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Alaycı Tutum
Instagram üzerinden satış yapan Neslihan Erkesim adlı butikten 02.08.2026 tarihinde banka kartımla 3000 TL tutarında elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve butiğin paylaştığı “İade ve Değişim hakkında” bilgilendirmesine uygun şekilde süreci başlattım. 3 Eylül itibarıyla iade sürecimin 14. Günü dolmasına rağmen ücret iadem yapılmadı.
3 Eylülden bu yana butikle sürekli iletişime geçiyorum ancak firma her seferinde farklı bahaneler sunarak süreci erteliyor. 10 Eylül’de yaptığım son görüşmede de yine net bir tarih verilmedi ve iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Ücret iademin gecikmesini sorduğumda ve şikayet edeceğimi belirttiğimde ise alaycı bir tavırla karşılaştım, bu yaklaşım beni ayrıca mağdur etti.
3000 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yapmış olduğum banka kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.08.2026 tarihinde Neslihan Erkesim firmasından 3.000 TL ödeyerek banka kartımla bir elbise satın aldım. Ürün üzerime olmayınca, firmanın belirttiği süreyi geçirmeden hemen iade için kargoya verip kendilerine gönderdim ve iade süreci başlatıldı.
Aradan 14 iş günü geçmesine rağmen, bugün 22.09.2026 olmasına karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden sürekli yazışmamıza rağmen her gün farklı bir bahane ve gerekçe sunarak oyalıyorlar, kesin bir ödeme tarihi vermiyorlar ve iade sürecini tamamlamıyorlar.
Daha önce de bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen, firma herhangi bir çözüm üretmedi ve ödeme yine yapılmadı. Ödediğim 3.000 TL tutarının, alışverişte kullandığım banka kartıma bir an önce yatırılmasını ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Maalesef ki bu yorumu o kadar iyi anlıyorum ki. Hem üslup hem gecikme insanın sinirleriyle oynuyorlar