to read complaints and reviews, or file yours.Yatırdığım 843 TL Hesabıma Geçmedi, Paramı İade De Etmiyorlar
Nesinecasino hesabıma banka/havale yöntemiyle 500 TL ve 343 TL olmak üzere toplam 843 TL yatırım yaptım, ancak bu tutar hiçbir şekilde hesabıma yansımadı. Yatırımı kendi alın terimle kazandığım parayla yaptım ve elimde dekont ve işlem numarası da bulunuyor.
Konu ile ilgili olarak canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yatırdığım bu tutarı ne sisteme yansıtacaklarını ne de geri iade edeceklerini söylediler. Yani hem paramı alıp hem de hesabıma geçirmediklerini, iade de etmeyeceklerini açıkça belirttiler.
Yatırdığım toplam 843 TL’nin, dekontlarım ve işlem bilgilerim doğrultusunda eksiksiz şekilde Nesinecasino hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Nesinecasino hesabıma dün banka havalesiyle 843 TL yatırım yaptım ancak bu tutar hiçbir şekilde bakiyeme yansıtılmadı. İşleme ait dekont, işlem numarası ve tüm bilgiler elimde mevcut olmasına rağmen sistemde görünmediğini söylemiyorlar, bunun yerine yatırım bareminin altında olduğu için bu parayı vermeyeceklerini ifade ediyorlar.
Ben yatırımı yaparken böyle bir barem ya da alt limit konusunda açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen, gerçek bir bankacılık işlemiyle gönderdiğim 843 TL’nin ne bakiyeme aktarılması ne de tarafıma iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ortada somut bir havale işlemi ve kanıtları varken bu para hesapta bekletiliyor.
Elimde tüm dekont ve işlem bilgileri mevcut. Yapılan 843 TL’lik yatırım tutarımın derhal ya Nesinecasino hesabıma bakiye olarak aktarılmasını ya da hiç zaman kaybedilmeden aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz kayıt altına alınmıştır. Banka havalesi yöntemiyle gerçekleştirdiğinizi belirttiğiniz 843 TL tutarındaki yatırım işleminizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İşleme ait dekont, işlem numarası, transfer bilgileri ve sistem kayıtları ilgili finans birimlerimiz tarafından detaylı olarak kontrol edilecektir. Yatırım işlemlerinde geçerli olan minimum ve maksimum işlem limitleri dönemsel olarak güncellenebilmekte olup, gerçekleştirilen işlemler bu kriterler doğrultusunda değerlendirilmektedir. Ancak kullanıcılarımızın işlem öncesinde gerekli bilgilere açık ve anlaşılır şekilde ulaşabilmesi büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle iletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili departmanlarımızla paylaşılacaktır. Yatırım işleminizin mevcut durumu, ödeme kayıtları ve finansal hareketleriniz detaylı şekilde incelendikten sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İnceleme sonucunda ilgili prosedürler kapsamında gerekli işlemler uygulanacaktır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Nesinecasino Müşteri Hizmetleri
