to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Desteğin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle 47 Bin TL Kazancım Silindi Ve Çekim Reddedildi
Nesine Casino’da “3 bin yatır, 30 bin yap, 50 bin çek” bonusunu kullandım. Bonus almadan önce canlı desteğe yazarak yalnızca normal Pragmatic slot oynayacağımı, Free spin satın almanın sorun olup olmayacağını özellikle sordum. Canlı destekteki görevli, normal slot oynayabileceğimi ve Free spin satın alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine slot oyunlarında oynadım ve bakiyem 39 bine kadar yükseldi.
Sonrasında canlı desteğe tekrar yazdığımda bakiyem 50 bin olarak güncellendi, ancak para çekme talebim reddedildi. Gerekçe olarak oyun içi Free spin satın alma yaptığım söylendi. Aynı canlı desteğin daha önce Free spin satın alabileceğimi söylemesine rağmen bu sefer Free spin almanın yasak olduğunu ilettiler. Ardından hesabımdan 47 bin lira silindi, sadece 3 bin lira bakiye bırakıldı, onu da oynayıp kaybettim. Şu anda paramın hiçbiri hesabımda görünmüyor.
Kullanıcı adım “Zamliy01” dur. Canlı desteğin yanlış yönlendirmesi nedeniyle kazancımın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bonus koşulları konusunda önceden özellikle sorup onay aldığım halde sonradan bunun gerekçe gösterilerek kazancımın silinmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmuştur.
Silinen 47 bin liralık kazancımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve para çekme talebimin onaylanmasını acilen talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Nesine’de “3 bin yatır 30 bin yap 50 bin çek” Bonus kampanyasıyla ilgili yaşadığım ve ödeme reddi olarak görünen sorunla alakalı bir şikayetim bulunmaktaydı. Bu süreçte Nesine Casino’da bonusu kullanmış, Free spin satın alımı nedeniyle ödeme talebim reddedilmişti.
Firma ile yaptığım görüşmeler sonucunda yaşadığım problem çözüldü. Bu nedenle ilgili şikayetimin Şikayetvar üzerinden yayından kaldırılmasını rica ediyorum.
Değerli Üyemiz, Şikayetiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Kullanmış olduğunuz bonusun genel kuralları sitemizde Promosyonlar bölümünde açıkça yer almaktadır. Kurallar arasında, oyun içerisinde Freespin alınmasının yasak olduğu bilgisi de belirtilmiştir. Canlı destek ekibimiz de tarafınıza bu kurallar dışında farklı bir bilgi vermemiştir. Ana bakiyeniz tarafınıza iade edilmiş olup, yalnızca bonus kurallarına aykırı şekilde elde edilen haksız kazanç silinmiştir. Detaylı bilgi için Promosyonlar bölümündeki bonus kurallarını inceleyebilirsiniz. Ek bilgi veya talepleriniz için canlı destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Nesine Casino Destek Ekibi
