to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kullanmadan Çekim Talebim Haksızca Reddedildi
Nesinecasino hesabıma bugün 1000 TL para yatırdım. Yatırım yaptıktan sonra yanlışlıkla her cuma verilen FreeSpin bonusunu aldım ancak bu bonusu hiç kullanmadım. Daha sonra paramı katlayarak bakiyemi 2000 TL’ye çıkardım ve çekim yapmak istediğimde işlemim reddedildi.
Çekim talebim onaylanmayınca canlı destek ile görüştüm ve bana, para çekebilmem için mutlaka aldığım bonusu kullanmam gerektiği söylendi. Bonusu hiç kullanmamama rağmen, sadece bonusu seçtiğim için kazandığım parayı çekememem ve bu şekilde zorunlu olarak Bonus kullandırılmaya çalışılması bana göre son derece haksız bir uygulamadır.
Yanlışlıkla alınan ve hiç kullanılmayan bonusun iptal edilmesini, hesabımdaki 2000 TL bakiyemin herhangi bir kayıp veya kesinti olmadan çekime açılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz kayıt altına alınmıştır. Hesabınıza gerçekleştirdiğiniz 1.000 TL tutarındaki yatırım sonrasında yanlışlıkla FreeSpin bonusunu seçtiğinizi ve söz konusu bonusu kullanmadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Ayrıca, oyunlarınız sonucunda bakiyenizi 2.000 TL’ye yükseltmenize rağmen çekim talebinizin reddedildiğini ifade etmişsiniz. İlgili bonus işlemleriniz, bonus kullanım durumunuz, oyun geçmişiniz ve çekim talebiniz detaylı şekilde incelenecektir. Bonusun aktif edilip edilmediği, herhangi bir kullanım gerçekleştirilip gerçekleştirilmediği ve hesabınızın mevcut durumu sistem kayıtları üzerinden kontrol edilecektir. Yapılacak inceleme sonucunda, bonusun kullanılmadığının ve iptal edilebilir durumda olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli değerlendirmeler ilgili birimlerimiz tarafından sağlanacaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza detaylı bilgilendirme müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla iletilecektir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, talebinizin ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Nesinecasino Müşteri Hizmetleri
