17.000 TL Çekim İptali Ve Bakiyenin Haksız Sıfırlanması

Nesinecasino hesabımda bugün çok ciddi bir problem yaşadım. Hesabımdan banka havalesi yöntemiyle 17.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Herhangi bir uyarı, SMS, mail ya da bildirim almadım, işlemle ilgili de “başarılı, iptal edildi veya beklemede” gibi bir kayıt görmedim.

Daha sonra müşteri hizmetlerine bağlandığımda, kendi kendilerine para çekme talebimi iptal ettiklerini ve güya benim hesabıma girerek bakiyemi sıfırladığımı iddia ettiler. Oyun sırasında böyle bir giriş yapmam zaten mümkün değil, bu açıklamaya kesinlikle inanmıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Kullanıcı adım Edadogan968, ilgili işlemin ID’si ise 734418323’tür.

Hesabımdaki 17.000 TL’nin akıbetinin açık ve net bir şekilde ortaya çıkarılmasını, gerekli incelemelerin yapılarak haksız yere sıfırlanan bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma detaylı işlem dökümünün sunulmasını talep ediyorum.