to read complaints and reviews, or file yours.Nesine 85. Dakikadaki Şutu İstatistikte Görmezden Gelerek Kuponumu Yanlış Değerlendirdi
Nesine üzerinden oynadığım Parma – Udinese maçı kuponumda, Jurgen Ekkelenkamp için “3 şut çeker” seçeneğini oynamıştım. Serie A’nın resmi internet sitesindeki istatistiklerde oyuncunun 3 şut çektiği açıkça görülüyor. Maçı canlı izlerken de özellikle 85. Dakikada kaleye gönderdiği şutu net şekilde gördüm.
Ancak Nesine, oyuncunun 85. Dakikadaki şutunu istatistiklere dahil etmeyip yalnızca 2 şut olarak saymış ve bu nedenle 4605282704015930 numaralı kuponumu “kaybetti” olarak değerlendirmiştir. Eklediğim ekran görüntülerinde de maçın olay akışı ve resmi istatistikler yer almaktadır.
Resmi verilerle çelişen bu durumun incelenmesini, 85. Dakikadaki şutun da değerlendirmeye alınarak şut sayısının 3 olarak düzeltilmesini ve kuponumun sonucunun buna göre tekrar hesaplanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Nesine üzerinden oynadığım Parma – Udinese maçında “Jurgen Ekkelenkamp 3 şut çeker” özel bahsine kupon yaptım. Oyuncu maçta ilk yarıda iki şut çekti, 85. Dakikada da üçüncü şutunu attı. Bu pozisyonda rakip oyuncu topu kale çizgisinden çıkardı, maçı canlı izlerken bunu net şekilde gördüm ancak bu şut istatistiklere yansımadı ve bahsim kayıp sayıldı.
Yaşanan durum üzerine hem yazılı hem de telefonla Nesine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat istatistik sağlayıcı firma ile görüşülerek bu açık hatanın düzeltilmesi sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu kupondan yaklaşık 34.620 TL tutarında kazancım yatmış oldu.
Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde maçın olaylar akışında Jurgen Ekkelenkamp’ın ilgili dakikalardaki şut girişimlerini ve 85. Dakikadaki pozisyonu net şekilde gösteriyorum.
İstatistik sağlayıcı firmanın söz konusu pozisyonu ve şut sayısını yeniden inceleyerek düzeltmesini, Nesine’nin de bu hatadan dönerek ilgili kuponumu kazançlı olarak güncellemesini ve ödememi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Aradan bir gün geçmesine rağmen henüz bir dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Ne zaman sorunu çözmeyi düşünüyorsunuz acaba araya ay veya yıl mı gitmesi gerekiyor, aksiyonun dakikasını bile yazdım açıp bakmak sorunu düzeltmek bu kadar mı zor.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi, defalarca kez aramam ve ekran görüntülerini atmama rağmen görmezden gelindi, tavsiyem hiç kimse Nesine kullanmasın
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Sisteminizdeki telefon güncel aradığınızda müsait değildim tekrar arayabilirsiniz
Sisteminizdeki telefon güncel aradığınızda müsait değildim tekrar arayabilirsiniz
