Beklenmedik Hata Nedeniyle Nesine Hesabına Erişilemiyor Ve Acil Çözüm Talebi

Nesine hesabıma hem Android uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Beklenmedik bir hata oluştu. Ana sayfaya gidin.” uyarısını alıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 saat önce başladı ve o zamandan beri her giriş denememde aynı hata çıkıyor, hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesap numaram 14224898 ve hesabımda yaklaşık 3.500 TL bakiye ile toplam değeri yaklaşık 20.000 TL olan kuponlarım bulunuyor. Bu nedenle hesabıma erişememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve hak kaybı yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, dolayısıyla ne sorunun ne olduğunu ne de bakiyem ve kuponlarımın durumunu öğrenebildim.

Nesine’den hesabımın acil olarak tekrar erişime açılmasını, bakiyemin ve kuponlarımın güvence altında olduğunun ve zarar görmeyeceğinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.