Nescafe Puanlarım Mağazada Kullanılamadı: Kampanya Bilgilendirmesi Eksik

13.10.2026 tarihinde Büyükçekmece’deki bir tekel bayisine, Neapp uygulamasındaki Nescafe ödül puanlarımı kullanmak için gittim. Uygulamada 10 adet Nescafe puanım görünüyordu ve kampanya kapsamında bu puanları kullanarak alışveriş yapmak istedim.

Kasada çalışan personele Neapp uygulamasındaki Nescafe puanlarımı kullanmak istediğimi söylediğimde, böyle bir uygulamayı bilmediklerini ve onlarda böyle bir sistem olmadığını ifade ettiler. Herhangi bir yönlendirme yapılmadı, kampanyaya dair bilgi sahibi olmadıklarını söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler ve puanlarımı o an kullanamadım.

Nescafe’nin anlaşmalı olduğunu düşündüğüm bir noktada, kampanyanın uygulanmaması ve personelin habersiz olması nedeniyle mağdur oldum. Neapp üzerindeki Nescafe ödül puanlarımın geçerli bir şekilde kullanılmasını, kampanya koşullarının açıkça belirtilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili satış noktalarının bilgilendirilmesini talep ediyorum.