Çekilişe Katılım Hakkım Uygulamada Görünmüyor

Nescafe soğuk orijinal ürününden aldığım 4 adet kapağın şifresini, mobil uygulamayı indirerek karekod ile okutup çekilişe katıldım. Şifreleri girdiğimde her seferinde “işlem başarılı” mesajı aldım. Ancak şu anda uygulamaya tekrar giriş yapmam istendi ve giriş yaptıktan sonra katılım sayımın 0 olarak göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve katılımım görünmüyor. Çekilişe katılırken kullandığım e-posta adresimle giriş yaptım. Ürünleri İzmir’deki Şok marketten aldım. Katılım hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.