Adana Çukurova’da Kampanya Hediyesini Almak İçin Anlaşmalı Bayi Yok

Nescafe’nin ne’app kampanya sayfası üzerinden Nescafe 3’ü 1 arada ve 2’si 1 arada paket ürünlerimin şifrelerini girdim ve kampanya kapsamında 7 adet 2’si 1 arada kahve hediyesi kazandım. Uygulama üzerinden hediyemi almak için kod oluşturmama rağmen Adana Çukurova ilçesinde ne’app ile anlaşmalı tek bir bayi bile bulunmuyor.

Müşteri temsilcileri ve bölge sorumluları ile Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Bölge sorumlusu bana başka bir ilçedeki bayiyi adres olarak gösteriyor, bulunduğum ilçede bayi olmaması ile ilgili hiçbir adım atılmıyor. Temsilciler de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetiniyor.

Kazanılmış bir hediyenin fiilen kullanılamaması ve kampanya kapsamında bulunduğum ilçede hiçbir anlaşmalı nokta olmaması hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de kampanyanın güvenilirliğini sorgulatıyor. Adana Çukurova ilçesinde geçerli bir çözüm sunulmasını, hediyelerimin mağduriyet yaşamadan teslim edilmesini ve bu tür kampanyalarda tüketiciyi yanıltmayacak şeffaf bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.