Neonbir'den 6 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve 2.804,82 TL İadesi Talebi

Neonbir isimli firmadan 09.04.2026 tarihinde neonbir1.com internet sitesi ve neonbirr1 adlı Instagram hesabı üzerinden kredi kartı ile 2.804,82 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden yaklaşık 6-7 ay geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. neonbir1.com üzerindeki sipariş takip ekranında #5546 numaralı siparişimin “70X70 / Yıldız istemiyorum” ürünü için olduğu ve “öncelikli sıraya alınmıştır, üretim aşamasında, test ve kablolama sürecinde, siparişiniz onaylandı” gibi ifadelerle göründüğü halde fiili bir teslimat yapılmamıştır.

Siparişin ardından firma, ürünün üretim ve teslim süreciyle ilgili olarak bana sürekli farklı tarihler bildirdi. Defalarca “Üretim sürecimiz 7-14 iş günüdür.” şeklinde bilgi verildi ancak bu süreler geçtiği halde ürün kargoya verilmedi. Ürünün en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği de belirtilmişti fakat bu süre de hiçbir şekilde tutulmadı.

Daha sonra firma yetkilileri ürünün 10 Temmuz 2026 tarihinde teslim edileceğini ifade etti. Buna rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve yine oyalayıcı cevaplar verilmeye devam edildi. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda “5 ay önce sipariş verdik” şeklinde dahi ifade etmiş olmama rağmen, sadece üretim ve teslim sürecinin uzadığına dair açıklamalar yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 6-7 aydır WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmalarda sürekli olarak erteleniyor ve net bir çözüm alamıyorum. Tüm görüşmelerin, ekran görüntülerinin ve sipariş takip ekranlarının kayıtları elimde mevcut. Buna karşın ürün hala tarafıma gönderilmediği gibi, defalarca talep etmeme rağmen ödediğim 2.804,82 TL’nin iadesi de yapılmamıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi için Neonbir firmasının gerekli incelemeye tabi tutulmasını ve ödediğim 2.804,82 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.