Neonbir Teslim Edilmemiş Sipariş ve Bilgi Eksikliği İçin İade Talebi

Neonbir üzerinden 5507 numaralı siparişimi 05.04.2026 tarihinde oluşturdum. Sipariş esnasında ürün için 7–14 gün üretim süresi ve sonrasında da yaklaşık 1 haftalık deneme süreci olacağı belirtilmişti. Ancak bu sürelerin tamamı geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyet yaşıyorum.

İletişim kanallarınız üzerinden daha önce de defalarca kez ulaşmama rağmen siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat tarihine ilişkin net bir bilgi alamadığım gibi, süreçle ilgili de tatmin edici bir dönüş sağlanmadı.

Eğer ürünüm bu ay sonuna kadar İstanbul adresime teslim edilemeyecekse, kredi kartımdan çekilen 3.033,75 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.