Neonbir Tabela Siparişinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Neonbir.com üzerinden Yıldırım şeklinde bir neon tabela siparişi verdim. 28 Nisan tarihinde verdiğim bu sipariş için kredi kartımla 600 TL ödedim ve sipariş numaram 5663. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde önce 14 gün kargo süresi, ardından 7 gün test süreci olduğunu söylediler. Bu sürelerin tamamı geçmesine rağmen ürün gelmeyince tekrar yazdığımda, siparişimin hâlâ test sürecinde olduğu söylendi ve somut bir gönderim tarihi verilmedi. Sürekli oyalanıyor, net bir bilgi paylaşılmıyor.

Artık net bir çözüm istiyorum. Ürünüm hazırsa derhal kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini, eğer ürünü göndermeyeceklerse de 600 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.