Neonbir 4,5 Aylık Gecikme Ve İade Yapılmaması Nedeniyle Siparişimin İptali

Neon1 firmasının internet sitesinden 03.03.2026 tarihinde Beşiktaş temalı bir LED ürün siparişi verdim. 3022,25 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #5250. Sipariş sırasında 14 iş günü üretim ve ardından da 1 haftalık test süreci olacağı belirtilmişti.

Aradan yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir gönderim veya kargo bilgisi paylaşılmadı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Bu yaşananlar üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3022,25 TL’nin tarafıma iade edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen şimdiye kadar ne iptal ne de iade işlemi gerçekleştirildi.

Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.